缴费用户协议
甲、乙双方在自愿平等的基础上，达成协议如下：
（一）甲方：
- 甲方应保证培训质量，按照事先宣传的计划提供网络课件，并负责网络课程的维护。
- 甲方应保证按照事先宣传的提供相应课程的网络授课视频及教学管理服务。
- 甲方应不定时进行课程随访（形式：电话、Email、qq等方式）。
- 甲方应及时为甲方开放网络账号，开放时间为自报名缴费之日起的_____________年内有效。
- 甲方提供在线答疑和相关考试信息的学习平台，但需乙方提出申请后方可加入学习平台。
- 甲方提供的网络服务内容包括：文字、软件、声音、图片、视频、图表、 邮件等内容，甲方拥有以上内容的完全版权，严禁任何个人或单位在未经甲方许可的情况下对这些内容进行翻版、复制、转载、篡改等一切用于商业活动的行为。甲方有权根据本协议的约定，获得并持有乙方正确的个人信息（姓名、身份证号、联系电话、联系地址等资料）。
- 甲方有义务保证乙方的个人信息只留作教学服务使用，不得公开。
- 乙方在学籍期内，若提出除约定服务内容以外的要求，甲方并无责任及义务为其解决，但可通过友好协商的方式，尽可能为乙方提供帮助。
- 对于乙方在甲方平台上的不当行为，或其它任何甲方认为应当终止服务的情况，甲方有权随时做出删除乙方有关平台相关信息，终止为乙方提供服务等处理，而无须征得乙方的同意；甲方应本着诚实信用的原则向乙方提供远程教育服务，不得随意中断或停止提供该项服务。
（二）乙方：
1. 乙方必须在开课前按照要求缴纳全部学费，否则甲方有权取消其入学资格。
2. 乙方应合理安排自己的工作和生活，按时听课，并按照讲师规定完成作业。
3. 乙方可参加甲方在上海举办的考前强化课程，需按规定另付费方可享受一定优惠，并提前两周书面预约。
4. 乙方有权对教学内容以及教学方法提出意见和建议，并有责任对教师及课程质量进行评议，甲方有责任根据学员提出的合理建议对网络课程安排进行及时调整。
5. 乙方有责任保证不传播甲方的课件及试题、教材资源，否则将追究法律责任。
（三）有关退费：
1. 甲方为乙方开通网络账号后，网上课堂费用将不予退还。
2. 乙方在报名后因触犯国家法律、法规等原因而停止学习的，均不退还培训费。
（四）其他：
1. 甲方由于地震、台风、水灾、战争、政府行为及其他不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，直接影响协议的履行或者不能按约定的条件履行时，应立即通知甲方，以免除违约责任。
2. 如在培训过程中出现争议，双方应友好协商解决，若协商未果，则按中华人民共和国法律和上海市有关规定执行。
3. 甲方有权根据实际情况给予乙方一定的优惠或协助，但乙方在任何情况下，都不得将相应优惠或协助的内容透露给第三方。如甲方发现乙方有此类行为发生，则甲方有权责收回之前给予乙方的优惠或协助，并由乙方承担由此造成的甲方名誉及经济上的所有损失。
4. 本协议一式两份，甲、乙双方各持一份，自双方签字之日起生效，至培训完成之日失效。
